ねと速

ネットサービス、PC、スマホ、サーバーなどネットに関する雑談・ネタ記事を中心にまとめた2chまとめブログ

ドコモショップが2019年から完全予約制へ 販売スタッフが漏らす「本音」とは

1: 2018/11/27(火) 12:36:49.307 ID:l4TJ5tPQ0
マジかよ?
確かに何時行っても混んでるけど
殆どがキチ○イクレーマーと物覚えの悪い老害が原因だろうなwww
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1811/27/news042.html
ドコモショップが、2019年から完全予約制になる。

混雑が常態化し、ときには2時間以上の待ち時間を案内されるドコモショップの待ち時間が、完全予約制になることで解消され、待たされるストレスから解放されることで、サービス満足度が向上すると考えられている。

店舗で働いているスタッフにとっても、ユーザーを長時間待たせないで済むというメリット以外に、「閉店時間ギリギリに駆け込んできたお客さまのため、閉店時間を大きく過ぎても対応しなければならない場面が減る」と好意的な意見も聞こえてくる。

しかし、果たして完全予約制はユーザーやスタッフが手放しに喜んでいいものなのだろうか。

ドコモショップスタッフや家電量販店の販売スタッフに聞き取り調査を行ったところ、完全予約制に対する「期待と不安」が浮かび上がってきた。

2: 2018/11/27(火) 12:38:08.897 ID:zLP/p8RhM
まずはなんでいつも混んでるのかをちゃんと解析せな

3: 2018/11/27(火) 12:38:26.141 ID:qS++xikQ0
いや急に画面割れでタップ反応しなくなって修理してもらおうとして行ったら予約してくださいってなるだろ

5: 2018/11/27(火) 12:39:41.535 ID:mJv4vGjkd
予約制になったら行かない

6: 2018/11/27(火) 12:39:42.572 ID:p7HIjWg9a
docomoってなんであんなに混んでんだ
auやバンクさそうでもないのに
サクラか

8: 2018/11/27(火) 12:41:09.617 ID:4GOBu4NM0
>>6
年寄り率高いからだろ
三大キャリア最古参だし

14: 2018/11/27(火) 12:43:20.535 ID:vglSFnI40
>>6
料金体系や端末設定が複雑で事細かに説明しないといけないから
一人あたりの手続き時間が長いんだよ
病院の治療時間と同じ

7: 2018/11/27(火) 12:40:48.043 ID:JOtnVqIhM
予約無し窓口も作って
並ばせておけばいいんじゃねえの

9: 2018/11/27(火) 12:41:35.717 ID:vglSFnI40
受付内容によって接客時間にバラつきがあるから
時間予約しても時間通りに回らないんじゃないの?

13: 2018/11/27(火) 12:42:55.813 ID:68FHwIRgd
この前行ったら、iPhoneが突然充電できなくなったからiPhoneが壊れたのか充電器が壊れたのか確かめてくださいっていう女がいたよ

17: 2018/11/27(火) 12:44:08.251 ID:vglSFnI40
>>13
それは当然じゃないか

20: 2018/11/27(火) 12:48:54.354 ID:jylhZRk50
>>17
Appleサポートアプリで診断してから最寄りのサービス店行った方が早い

18: 2018/11/27(火) 12:47:39.734 ID:3o1eEHAyd
機種変だけで3時間くらいかかる
マニュアルなんだろうけど契約内容の読み上げとか頼んでもないサービスあれこれ進めてくるのやめたら時間半分に出来るやろ

22: 2018/11/27(火) 12:49:32.106 ID:6b5l6vxSp
ジジババの集会所になりつつあるからな
病院に朝から行く感覚で携帯見てもらうんだよなク○邪魔

26: 2018/11/27(火) 12:53:17.701 ID:ePN9B39s0
ショップでどうこうした記憶が無いわ機種変もオンラインだったし

29: 2018/11/27(火) 13:05:13.038 ID:vglSFnI40
持ち込みで端末増設しに来ただけなので
いちいち料金プランを覗いてシミュレーションしなくていいよ

30: 2018/11/27(火) 13:15:07.271 ID:qS++xikQ0
>>29
しかもdocomo光担当で実際に変えるには僕じゃ出来ないんですとか言い出す始末

35: 2018/11/27(火) 13:22:32.134 ID:ce84QO3Fd
今は整理券方式だろ

16: 2018/11/27(火) 12:44:07.482 ID:moKqBK4s0
バンクはいつも空いてて暇そう



Leave a Reply

メールアドレスが公開されることはありません。